Dans le respect des droits des personnes accompagnées et des principes de bientraitance, d’écoute et de participation, l’Association Réso informe les personnes accompagnées et leurs représentants de la possibilité de recourir à un dispositif de médiation de la consommation en cas de litige non résolu avec l’un de ses établissements ou services.
Conformément aux articles L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du Code de la consommation, l’Association Réso a désigné un médiateur de la consommation inscrit sur la liste prévue à l’article L.615‑1 du Code de la consommation :
Association Nationale des Consommateurs – ANM CONSO
- Adresse : 25 allée Rose Dieng Kuntz – 75019 Paris
- Téléphone : 01 58 64 00 05
- Courriel : contact@anmconso.com
- Site internet : www.anm-conso.com
Ce recours, gratuit et confidentiel, s’inscrit dans une démarche de qualité de l’accompagnement, de prévention des situations de conflit et d’amélioration continue des pratiques professionnelles.
